Оплата прошла, а чека нет
Если ответ банка потерялся, касса открывает экран «Восстановление» и не даст работать, пока не решит судьбу оплаты.
Касса запоминает оплату до обращения в банк, поэтому экран появляется и после перезапуска или выключения терминала.
Банк подтвердил, чека ещё нет
Написано «Оплата по банку прошла, Чек ещё не пробит». Касса сама пробьёт чек через пару секунд. Не вышло — нажмите ПРОБИТЬ ЧЕК.
ЧЕК УЖЕ ЕСТЬ нажимайте, только если проверили историю чеков: иначе деньги клиента останутся без чека.
Касса уточняет у терминала
Для KICB AT, Бакай P10 и BCKG написано «Проверяем операцию». Касса спрашивает сама.
- Оплата нашлась: чек пробьётся сам.
- Денег нет: «Оплата по карте не прошла… Чек не пробит». Нажмите ОК, оплату можно повторить.
- Не удалось узнать: ПРОВЕРИТЬ ЕЩЁ РАЗ, ОПЛАТА ПРОШЛА, НЕ ПРОШЛА.
Касса спрашивает вас
Написано «Внимание ! Не получен ответ от банка», «Прошла ли оплата по банку?». ДА пробивает чек, НЕТ снимает оплату без чека.